Portal do Consumidor Anatel: Quem se Qualifica e o Que Você Obtém
Saiba como usar o Portal do Consumidor Anatel para resolver problemas com seus serviços de internet, telefone ou TV no Brasil.
O Portal do Consumidor Anatel é um serviço que ajuda a resolver disputas entre clientes e empresas de telecomunicações.
Para quem é
Este serviço é para qualquer pessoa que utilize serviços de telecomunicações, como internet, telefone ou televisão.
O que você obtém
Você pode usar este portal para obter mediação se estiver tendo problemas com seu provedor de internet, telefone ou TV. Ele ajuda a preencher a lacuna entre você e a empresa para resolver problemas de serviço.
Quanto custa
O uso deste portal é gratuito.
O detalhe a saber
Antes de entrar em contato com o portal, você deve primeiro tentar resolver o problema diretamente com seu provedor de serviços. Você deve sempre guardar o "Número de protocolo" fornecido pela empresa durante seu primeiro contato, pois precisará dele para prosseguir.
Como solicitar
- Entre em contato com seu provedor de serviços para relatar o problema.
- Guarde o número de protocolo oficial fornecido pela empresa.
- Visite o portal oficial do governo para registrar sua reclamação.
- Siga as instruções no site para enviar seu caso.