Consumidor.gov: Quem Se Qualifica e O Que Você Obtém
Saiba como usar este canal direto para resolver disputas com empresas no Brasil de forma rápida e gratuita.
O Consumidor.gov é uma plataforma online projetada para ajudar as pessoas a resolver disputas diretamente com empresas. Ela oferece uma maneira simplificada de resolver desentendimentos sem a necessidade de passar imediatamente por um processo legal formal.
Para quem é
Este serviço está disponível para qualquer consumidor que tenha uma disputa ou um problema com uma empresa que precise ser resolvido.
O que você obtém
Você ganha acesso a um canal de comunicação direto com as empresas para resolver problemas. Isso permite que você registre uma reclamação e receba uma resposta sobre seu problema específico.
O que custa para você
O uso deste serviço é gratuito. Para acessar a plataforma e registrar sua reclamação, você precisará fazer login usando sua conta oficial Gov.br.
O detalhe a saber
Ao enviar uma reclamação, as empresas envolvidas têm um prazo de 10 dias para fornecer uma resposta.
Como solicitar
- Acesse o portal oficial.
- Faça login usando suas credenciais Gov.br.
- Selecione a empresa com a qual você está tendo uma disputa.
- Registre sua reclamação seguindo as instruções online.